Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ITS Berco: De eenmanszaak gevestigd in Noardeast-Fryslân, die diensten en producten levert op het gebied van computer- en console-reparaties, verkoop van computers en smart home-oplossingen.
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten of producten van ITS Berco.
Diensten: Alle werkzaamheden en service die ITS Berco aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot: reparaties, advies, installatie en verkoop.
Producten: Alle door ITS Berco geleverde hardware, software en accessoires.
Overeenkomst: Iedere afspraak tussen ITS Berco en de klant voor het leveren van diensten of producten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van ITS Berco, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door gebruik te maken van de diensten of producten van ITS Berco, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.

ITS Berco verricht reparaties, onderhoud, advies en installaties op basis van een vooraf overeengekomen prijs of uurtarief.
Reparaties worden alleen uitgevoerd na akkoord van de klant.
In sommige gevallen kan een reparatie duurder uitvallen dan vooraf ingeschat. In dit geval wordt de klant op de hoogte gebracht en gevraagd om goedkeuring voor verdere werkzaamheden.
Indien een apparaat na reparatie opnieuw defect raakt door een andere oorzaak dan de uitgevoerde reparatie, valt dit niet onder garantie.
ITS Berco biedt geen dataverlies-herstel. De klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van belangrijke gegevens vóór de reparatie. ITS Berco is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

Diagnosekosten bedragen €40. Indien de klant akkoord gaat met de reparatie, wordt dit bedrag verrekend en omvat het het eerste uur reparatie.
Na het eerste uur wordt een uurtarief van €25 gehanteerd.
Betalingen dienen direct na levering van de dienst of het product te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan contant of via overboeking plaatsvinden.
Bij te late betaling behoudt ITS Berco zich het recht voor om administratiekosten en rente in rekening te brengen.

Op uitgevoerde reparaties wordt 3 maanden garantie verleend, tenzij anders overeengekomen.
Op refurbished producten geldt een garantie van 3 tot 6 maanden, afhankelijk van het product en de staat waarin het verkeert.
De garantie vervalt indien:
- Het defect is ontstaan door onjuist gebruik, val-, water- of stootschade.
- De klant zelf of derden wijzigingen of reparaties hebben uitgevoerd.
ITS Berco is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de klant, tenzij aantoonbaar door opzet of grove nalatigheid.
Indirecte schade (zoals winstderving of dataverlies) valt buiten de aansprakelijkheid van ITS Berco.

Indien een reparatie niet succesvol kan worden afgerond, worden geen kosten voor arbeid in rekening gebracht, met uitzondering van de diagnosekosten (€40).
Een reparatie wordt als succesvol beschouwd als het oorspronkelijke probleem is opgelost, ook als zich later een ander defect voordoet.

Indien een klant gebruik wil maken van een spoedreparatie, kan een extra toeslag in rekening worden gebracht.
Spoedservice betekent dat ITS Berco de reparatie binnen dezelfde dag of binnen een zo kort mogelijke tijd uitvoert.
Spoedservice is afhankelijk van beschikbaarheid en kan niet worden gegarandeerd.

Klanten kunnen een afspraak annuleren tot 24 uur van tevoren zonder kosten.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, kan ITS Berco redelijke kosten in rekening brengen.

ITS Berco verwerkt klantgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Klantgegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij vereist door wetgeving.

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.