Bij ITS Berco staat kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Daarom bieden wij garantie op zowel onze reparaties, nieuwe producten en refurbished producten. Hieronder vindt u de garantievoorwaarden conform de Nederlandse consumentenwetgeving.
Bij de aankoop van een nieuw product geldt de wettelijke garantie zoals vastgelegd in de Nederlandse consumentenwet. Dit betekent dat een product naar behoren moet functioneren en voldoet aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs mag hebben.
✔ De garantieperiode is minimaal 2 jaar, tenzij anders vermeld. Sommige fabrikanten bieden een langere garantieperiode.
✔ De garantie dekt fabricage- en productiefouten die zonder toedoen van de klant zijn ontstaan.
✔ De garantie vervalt bij:
Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt en het defect onder de garantie valt, wordt het product kosteloos gerepareerd of vervangen.
📌 Extra fabrieksgarantie
Sommige producten kunnen extra fabrieksgarantie hebben. In dat geval verloopt de garantieafhandeling via de fabrikant.
Op refurbished producten wordt garantie verstrekt, afhankelijk van de staat en categorie van het product:
✔ De garantie dekt fabricage- en hardwaredefecten die niet door de klant zijn veroorzaakt.
✔ De garantie is niet van toepassing op:
Voor alle door ITS Berco uitgevoerde reparaties geldt een garantieperiode van 3 maanden. Dit betekent dat als het gerepareerde onderdeel binnen deze periode defect raakt door een gebrekkige reparatie, wij dit kosteloos herstellen.
✔ De garantie geldt alleen op het specifiek gerepareerde onderdeel of probleem.
✔ De garantie vervalt indien:
ITS Berco kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor defecten buiten de uitgevoerde reparatie.
Voor alle producten en reparaties geldt dat de garantie niet van toepassing is op:
❌ Softwareproblemen, virussen en onjuiste updates: ITS Berco is niet verantwoordelijk voor defecten of storingen als gevolg van softwarematige problemen, malware, verkeerde updates of conflicten met externe software.
❌ Dataverlies: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van hun gegevens. ITS Berco kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van bestanden, foto’s, software of andere persoonlijke gegevens als gevolg van een reparatie, defect of installatie.
❌ Schade door externe invloeden: Defecten door stroompieken, waterschade, val- of stootschade en verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.
❌ Indirecte schade: ITS Berco is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde inkomsten, of kosten die voortvloeien uit een defect of verlies van functionaliteit van een apparaat.
❌ Schade door derden: Indien een klant na een reparatie zelf of door een derde partij verdere wijzigingen aanbrengt, vervalt de garantie en is ITS Berco niet langer aansprakelijk.
📌 Belangrijke tip: Maak altijd een back-up van uw gegevens vóór een reparatie of installatie.
Indien een product of reparatie binnen de garantieperiode defect raakt, neem contact met ons op via het contactformulier op onze website. Bovenaan elke pagina vindt u tevens ons telefoonnummer en e-mailadres.
ITS Berco streeft ernaar om garantieclaims binnen 5 werkdagen af te handelen.
ITS Berco hanteert de wettelijke garantie zoals vastgesteld door de Nederlandse wet. Dit betekent dat:
✔ Een product naar behoren moet functioneren gedurende een redelijke termijn.
✔ Indien een product binnen de verwachte levensduur defect raakt buiten de standaard garantieperiode, kan een gedeeltelijke vergoeding of reparatie mogelijk zijn.
✔ Bij een defect binnen de garantieperiode heeft de klant recht op kosteloze reparatie, vervanging of een redelijke oplossing.
ITS Berco staat voor transparantie, kwaliteit en eerlijke service. Mocht u vragen hebben over garantie of twijfels hebben over een defect, neem dan gerust contact met ons op.