Privacy Verklaring

Laatst bijgewerkt: [2025-02-08]

ITS Berco hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met klantgegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke gegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt en welke rechten klanten hebben met betrekking tot hun gegevens.

1. Gegevens die wij verwerken

ITS Berco verwerkt persoonsgegevens wanneer klanten gebruikmaken van onze diensten of contact met ons opnemen. De volgende gegevens kunnen worden verzameld:

  • Naam en contactgegevens (zoals telefoonnummer, e-mailadres en adresgegevens)
  • Factuur- en betaalgegevens (voor administratie en betalingen)
  • Technische informatie over apparaten voor reparatie of installatie
  • Communicatiegegevens (zoals berichten via e-mail, WhatsApp of sociale media)

ITS Berco verzamelt geen gevoelige persoonsgegevens, zoals burgerservicenummers (BSN), financiële gegevens buiten betalingen of medische gegevens.

2. Doeleinden van gegevensverwerking

ITS Berco verwerkt persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:

  1. Uitvoering van diensten: Voor het uitvoeren van reparaties, advies en installaties.
  2. Communicatie: Om contact op te nemen met klanten over afspraken, offertes of vragen.
  3. Facturatie en administratie: Voor betalingen en wettelijke boekhoudkundige verplichtingen.
  4. Nazorg en klantenservice: Om klanten te informeren over de voortgang van hun dienst en na afloop contact op te nemen voor tevredenheidsonderzoek.
  5. Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan belastingwetgeving en andere regelgeving.

ITS Berco gebruikt persoonsgegevens niet voor ongevraagde marketing of verkoopdoeleinden.

3. Hoe lang bewaren wij gegevens?

ITS Berco bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het uitvoeren van diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. De bewaartermijnen zijn:

  • Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (verplicht door de Belastingdienst)
  • Contactgegevens en communicatie: Tot 1 jaar na het laatste contact, tenzij verdere dienstverlening wordt verwacht.
  • Technische gegevens van apparaten: Tot 6 maanden na de voltooiing van de dienst.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

4. Delen van gegevens met derden

ITS Berco deelt persoonsgegevens niet met derden, tenzij:

  • Dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld een leverancier voor een vervangend onderdeel).
  • Er een wettelijke verplichting is om gegevens te verstrekken aan bijvoorbeeld belastinginstanties.
  • De klant hier expliciet toestemming voor geeft.

Alle gegevens worden vertrouwelijk behandeld en ITS Berco verkoopt geen klantgegevens aan derden.

5. Beveiliging van persoonsgegevens

ITS Berco neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Dit omvat:

✔ Versleuteling van gevoelige gegevens bij verzending
✔ Toegangsbeperkingen tot administratieve systemen
✔ Regelmatige software-updates en beveiligingscontroles

Hoewel er altijd risico’s zijn bij online en offline gegevensverwerking, doet ITS Berco er alles aan om persoonsgegevens optimaal te beschermen.

6. Rechten van klanten

Klanten hebben de volgende rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens:

  • Inzage: Klanten kunnen opvragen welke gegevens over hen worden verwerkt.
  • Correctie: Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden aangepast.
  • Verwijdering: In sommige gevallen kunnen gegevens worden gewist, tenzij er een wettelijke verplichting is om ze te bewaren.
  • Beperking van verwerking: Klanten kunnen verzoeken om minder gegevens te laten verwerken.
  • Overdraagbaarheid: Klanten kunnen een verzoek doen om hun gegevens over te dragen aan een andere partij.
  • Bezwaar: Klanten kunnen bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van hun gegevens.

Verzoeken kunnen worden ingediend via privacy@itsberco.nl. ITS Berco zal binnen 30 dagen reageren.

7. Cookies en tracking

ITS Berco gebruikt geen cookies of trackingmechanismen op de website die persoonsgegevens verzamelen, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

ITS Berco behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

9. Contactgegevens

Voor vragen of verzoeken over privacy kan contact worden opgenomen via ons contact formulier.

Indien een klant van mening is dat ITS Berco niet correct met persoonsgegevens omgaat, kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.